近日，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，决定在全党大兴调查研究，作为在全党开展的主题教育的重要内容。辅导员作为高校思想政治工作的中坚力量，也是高校党政工作队伍的重要组成，是落实工作方案的实践者，也是实施调查研究的操作员。高校辅导员工作一直面临着对象更新快、样本多数据杂、风险隐蔽性强、难预料因素多、堵点淤点易现等问题，因此开展好调查研究是辅导员做好工作的必要前提，也是体现辅导员工作专业化的重要一环。

一、准确认识“能力与风格”

1.这是辅导员要必备的一项工作能力。教育部43号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中第三章第七条明确规定“辅导员应当具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，及教育引导能力、调查研究能力”，在《高等学校辅导员职业能力标准》中也将“调查研究能力”确定为辅导员职业能力特征之一，可见调查研究能力是辅导员职业能力的重要内容，不具备这项能力则不是合格的辅导员。而且辅导员工作的特殊性、对象的多样性和事务的复杂性也决定了辅导员日常根本离不开调查研究，如果没有调查研究，就无法精准掌握学生情况，就不能发现根本问题，就难以将工作做到实处。由此可见，调查研究是每名辅导员工作不可或缺的必备能力，也是时时要用的常用能力，更应该是得心应手的专业能力。

2.这是辅导员要养成的一种工作风格。不同的人有不同的工作风格，不同的职业有不同的职业风格，一个人的工作风格主要体现在其独有的工作原则、工作习惯和工作态度上。辅导员要养成调查研究的工作风格就是要将调查研究融入到工作习惯中、嵌入到工作意识中，要养成调查研究型的工作思路和工作思维。在日常学生工作中要形成调查研究的条件反射，在处理学生问题时要形成调查研究的应急反应，在进行工作思考时要形成调查研究的肌肉记忆，真正将调查研究融合进辅导员学习、工作和思考的全过程，内化为辅导员的工作风格。

二、准确判断“焦点与靶位”

1.找到调查研究的“焦点”。学生工作复杂多变，只有找到调查研究的焦点才能让调查研究更有代表性、才能让结果更加真实准确、才能让主观认识不脱离客观实际。在学生工作中寻找调查焦点要掌握几个技巧：热点问题一般要聚焦冷热结合处、群体问题一般要聚焦制度和习惯、突发问题一般要聚焦量变和质变、学业问题要聚焦在课堂、文明问题要聚焦在寝室、性格问题要聚焦在交友等等。焦点的寻找是动态的，在调查研究的不断深入中要反复聚焦，在第一焦点的调查中也可能出现第二焦点，在聚焦的过程中要重新回看大局，不断矫正方向，确保焦点不偏、方向不歪。

2.找准调查研究的“靶位”。“靶位”一般是指作用发挥的目标点和解决问题的关键点。在学生工作的调查研究中“靶位”并不等同于“焦点”，“焦点”是调查研究的开始，而“靶位”则是调查研究的目标，就是要通过调查研究来寻找解决问题的“靶位”，因此调查研究的目标就是找准“靶位”。在调查研究中找准“靶位”有几个技巧：一是找到事件的因果关系，因子出现问题出现，因子消失问题改善或消失；二是进行个别验证，尝试开展个别验证看是否奏效；三是经验迁移，对过去经验进行分析，获取关键核心进行迁移。

三、准确选择“方法与时机”

1.善于运用科学的调查方法。辅导员要掌握调查研究的能力首先要掌握科学的调查方法，不同的调查方法适用于不同的工作情境，同样的工作用不同的调查方法可能造成结果的重大偏差。常用的一些调查方法有：问卷调查（适用于范围较大的定量统计）、实地走访（适用于问题焦点不清晰时）、座谈会（适用于深入特定主题）、一对一访谈（适用于了解学生所思所想）、查找文献资料（适用于经验盲区）、体验式调查（适用于经历盲区）、大数据分析（适用于探寻潜在规律）、案例分析（适用于寻找最优方案）、联合多部门调研（适用于解决全局问题）、网络观察（适用于预判危机风险）等等。

2.善于选取准确的调查时机。学生工作调查研究是非常讲究调查时机的，要知道学生的表达欲望是有时效性的，焦点问题的暴露是有时限性的，只有选准调查时机才能保证调查研究达到实效。辅导员在工作中要把握好几个调查时机：重要改革推进前中后、同类问题频发时、紧急事件发生后、问题思路不清晰时、工作成效不显著时等等。此外，调查地点的选取也尤为重要，辅导员要坚持“常进学生宿舍门、常访学生学习室、常探学生运动场、常看学生朋友圈”，合适的地点结合恰当的时间才是最佳的调查时机。

调查研究是每名辅导员的思政课、必修课和专业课，面对学生工作只有真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，才能不断找到真正解决问题的新思路新办法。在实际工作中，要把握好调查研究的工作主线，即选择调查方法、找到调查焦点、选准调查时机、确立调查方案、实施调查步骤、寻找调查靶位、得到调查结果、解决实际问题，真正把调查研究成果转化为推进工作、战胜困难的实际成效。

作者：彭玉萌，江西农业大学辅导员；叶健，江西农业大学化学与材料学院党委副书记。

编辑：吴永亮  审核：卢卫平

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